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广西保险业多措并举精准发力 为打赢疫情防控狙击战贡献力量

2020-02-19 10:20:00

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  2月7日,广西壮族自治区政府办公厅印发《关于支持打赢疫情防控阻击战促进经济平稳运行的若干措施》,要求各市、县人民政府,自治区人民政府各组成部门、各直属机构认真贯彻执行。在广西银保监局的指导督促下,广西保险业坚定必胜信心,多措并举,精准发力,以优质高效的保险服务,支持打赢疫情防控阻击战。

  一、广西保险业全面落实企业复工复产达产要求

  (一)按要求恢复正常上班,实行弹性工作制度

  根据《广西壮族自治区人民政府办公厅转发国务院办公厅关于延长2020年春节假期的通知》要求,广西保险业的43家保险机构自2020年2月3日起正常上班,并根据区政府对防控疫情要求,实行弹性工作制,灵活调整作息时间,采取轮换上班、错时上班,同时利用网络办公方式在家上班,尽可能减少人员聚集。同时,切实做好员工疫情防控,加强员工体温检测和防护,做到全体员工健康保护全覆盖。同时,单位员工因出差、探亲访友、回乡等正在湖北地区的,严格遵守湖北地区当地政府就疫情防控采取的措施,不违反规定擅自离开。凡近期已经从湖北地区返回工作地的,或有过湖北地区人员接触史的员工,坚决按照国家疫情防控要求,居家留观达到14天,并严格落实监督性医学观察等措施。

  其中,阳光人寿广西分公司实行员工“红黄蓝”分类管理制度。红区人员:湖北疫区境内人员,有湖北人群接触史,在其他地区与确诊发病病例有接触史,有发烧、咳嗽等症状的人员,需要红区人员返程后,要严格落实14日隔离观察措施。居家或在固定场所观察期间,每天测量体温做好记录并报告所在部门,有发烧等症状的及时报办公室。

  黄区人员:除湖北疫区,假期在除公司所在城市外的其他地区停留的人员,且无发烧、咳嗽等症状的人员,要严格落实7日隔离观察措施。居家或在固定场所观察期间,每天测量体温做好记录并报告所在部门,有发烧等症状的及时报办公室。

  蓝区人员:假期在公司本地,无去过外地的,且无发烧、咳嗽等症状的人员,可到公司现场上班。

  红黄区人员隔离期满,未出现症状的,经向所在部门报告,部门负责人审核报公司负责人批准后,方可进入职场。红区与黄区人员采用远程办公模式,蓝区人员实行轮班+远程办公模式。为进一步降低公司办公人员密度,将利用空闲教室作为临时办公场所,采取分散就坐式办公,坚决杜绝在公司职场内发生疫情传播事件。

  (二)从保险保障服务方面,对企业实行“一企一策”精准扶持

  广西保险业为支持受疫情影响的中小微企业、特别是疫情防控领域重点保障企业、以及支持疫情防控作用突出的其他卫生防疫、医药产品、医疗器械企业,迅速恢复生产提供保险服务。

  人保财险广西分公司针对广西中小企业复工复产面临的诸多难题推出七项举措,为中小企业复工复产保驾护航。

  一是延长停驶运营车辆保险期限。因疫情导致地方政府交通管控而停止运营的营业用车,包括营业货车、出租租赁、城市公交、公路客运,可根据当地交管部门的停驶证明和被保险人的书面申请等材料,申请最长不超过 4 个月的停驶期间保险期顺延。

  二是实施责任险类产品惠企政策。对全区旅行社责任保险免费延展保险期间3个月。北海、梧州、桂林市分公司对部分承运人责任保险免费延展保险期间3个月。南宁、梧州、崇左、玉林市分公司对部分雇主责任保险、医疗责任保险、公众责任保险的续保、新保业务启动非见费出单。

  三是扩展健康险类产品保险责任。为抗击新型冠状病毒肺炎疫情的医护人员及其家属提供团体健康险承保方案,扩展重疾险产品保障责任。在保险期间内,被保险人被确诊为新型冠状病毒肺炎、因此身故或住院治疗的,将根据保险合同约定的各项保险金额给付保险金,其中住院津贴保险金最高给付180天,该方案各项保险责任均不设等待期、免赔额及免赔天数。

  四是扩大社保业务赔付范围。根据自治区医保局等相关部门的规定,对疑似和确诊新型冠状病毒肺炎的患者,其治疗使用的药品和医疗服务项目纳入医保基金支付范围,患者的医疗费用,在基本医保、大病保险、医疗救助等按规定支付后,个人负担部分由财政承担或补助。人保财险广西分公司承保的城乡居民大病保险、职工补充医疗保险、健康扶贫兜底保险等基本医疗补充类业务,均将新型冠状病毒肺炎相关医疗费用纳入项目的赔付范围,并根据保险合同(或协议)约定做好相关赔付工作。

  五是推出法定传染病保险产品。针对中小企业员工和从业者个人对复工后感染新型冠状病毒的顾虑,人保财险广西分公司专门推出了保费低、保障高、覆盖人群广的法定传染病保险产品,并提供企业团体和个人两种承保方案,全面助力中小企业复产复工。

  六是取消多种保险责任限制。对因新型冠状病毒肺炎引起的重疾、医疗或者疾病身故,取消以下限制:一是取消条款等待期限制;二是取消“特定传染病”免责限制;三是取消费用补偿型医疗保险免赔额的限制;四是取消医疗险案件就诊医院限制;五是取消药品类别、自费用药等限制。对于治疗中的重症患者可进行预付赔款或垫付医疗费服务。

  七是优化简化理赔服务流程。对感染新型冠状病毒的出险客户,确诊后可先行赔付,并减免相关理赔材料,优先处理,保证应赔尽赔;主动做好与本地卫生防疫等部门沟通,实时关注疫情变化,主动排查出险客户;开通7×24小时客户服务热线95518,提供理赔咨询、出险报案等客户服务;开通理赔绿色通道,全面简化理赔单证和流程,优先通过电话、线上等渠道获取必要资料信息,协助客户及家属进行快速理赔。

  针对新型冠状病毒疫情爆发期间导致企业出现用工慌或经营风险,平安产险广西分公司快速推出相关保障服务方案,对企业实行“一企一策”精准扶持。新老企业客户均可在雇主责任险项下扩展传染病救助保险责任及疾病住院津贴,雇员若因公感染新型冠状病毒肺炎致残、身故,最高可获得30万的救助金,同时因病误工住院期间每天可以获得一定额度的误工住院津贴,保证雇员在治疗期间基本生活维持;与此同时,推出新产品,涵盖40种法定传染病身故及住院津贴保障,甲类传染病有鼠疫和霍乱,乙类有传染性非典型肺炎等27种,丙类有流行性感冒等11种,将新型冠状病毒肺炎也包括在内。

  中国人寿广西分公司对于政保业务及法人业务(团单),含疾病保险金住院定额给付责任的保险合同,因确诊新型冠状病毒肺炎住院的等待期调整为0天(定额给付日从确诊日开始)。对女性四癌产品(即在《国寿女性安康团体疾病保险》原所承保原发性乳腺癌、原发性卵巢癌、原发性子宫内膜癌、原发性宫颈癌)方案中,赠送《国寿绿洲团体意外伤害保险(A型)(2013版)》保险,即在保险期间内,被保险人遭受意外伤害身故的,按约定给付保险金0.3万元;因确诊新型冠状病毒肺炎导致的身故的,按约定给付保险金3万元。对于“关爱保”团体保险产品,在原方案“国寿绿洲团体意外伤害保险(A 型)(2013 版)”产品基础上增加因确诊为新型冠状病毒肺炎导致伤残及身故责任。即在保险期间内,被保险人因遭受意外伤害伤残及身故或因确诊为新型冠状病毒肺炎导致伤残及身故的,保险公司按保险合同约定给付保险金。

  太保寿险广西分公司对团体意外险产品《(2008)团体意外伤害保险》保险责任进行了扩展。原产品保障承担人身意外身故或伤残责任,现扩展承担新型冠状病毒肺炎身故或伤残责任,保额最高不超过20万元。

  (三)启动应急预案开通绿色理赔通道同时优化理赔程序

  疫情就是命令,防控就是责任!疫情爆发后,广西辖内43家保险公司(23家财产保险公司,20家人身险保险公司)第一时间启动应急预案,实时关注疫情情况变化,并成立应急工作小组,为客户开通理赔绿色通道,通过各种宣传渠道公布7×24小时理赔服务电话,主动提供快捷、温暖的理赔服务。推出简化手续、先行赔付、取消定点医院限制、取消医保费用限制等服务举措,第一时间联系客户、进行排查理赔等工作。

  与此同时,各保险公司及时对核心业务系统进行了升级改造,增加及优化线上咨询、投保、理赔等一站式服务,通过多种渠道主动排查出险客户,简化理赔程序,运用科技力量,增加线上理赔,减少线下理赔接触,对受疫情影响临时调整的相关理赔业务,客服人员主动做好解释说明,提供替代解决方案,确保疫情期间服务不打折。

  (四)切实做到营业场所卫生消毒防护及安全保卫不放松

  疫情期间,广西辖内43家保险公司切实做到营业场所卫生消毒防护工作,要求所有对外服务营业网点配备口罩、消毒液、洗手液、体温计等防控用品,要求在岗员工必须佩戴口罩上岗工作和服务。同时,加大每日对营业场所及办公场所的消毒频次,在厅堂、走廊、员工工位、卫生间等区域喷洒消毒液,重点对自助设备、屏幕键盘、门把手、电梯按钮等部位进行消毒,为保险消费者提供安全、放心的服务环境。同时,在确保疫情防控的情况下,强化营业场所安保工作防卫工作,特别对于疫情期间安保人员减少,人员进出戴口罩等安保薄弱点,采取有针对性的应对措施。

  二、农业保险远程线上服务,为农业生产提供保险保障

  近年来,广西农业保险以服务广西农业现代化及乡村振兴为重点,持续推进农业保险提标、增品、扩面。农业保险风险保障能力大幅提升。疫情期间,广西保险业继续做好服务三农工作,运用科技手段,为广西农业生产持续提供保险保障。

  国寿财险广西分公司运用农险远程线上服务,保障农业生产。公司积极配合各地政府防控疫情工作,开通农险绿色服务通道,积极推广使用“国寿i农险”APP,加速应用卫星遥感、铁塔遥感、牲畜识别等新技术手段,做好各项承保理赔服务及防灾减损工作,全力为农户提供优质、高效的远程线上服务,同时要求各级机构抓好春耕抢播抢种、“菜篮子”工程以及畜禽养殖等民生项目提供全方位保障。

  三、及时向定点扶贫点捐赠防疫物资,为决胜脱贫攻坚推动乡村振兴贡献保险力量

  十八大以来,广西保险业积极发挥保险机制在风险保障、社会管理、经济补偿和资金融通等方面的独特优势,坚持在农业保险扶贫、大病保险扶贫、补位保险扶贫、产业保险扶贫和定点扶贫五位一体上统筹发力,探索创新工作方式,充分利用商业保险助力广西打赢打好脱贫攻坚战,取得了较好成效。其中,河池市“政府+险资+企业+农户+保险”扶贫模式和“贷牛还牛”项目,入选国务院扶贫典型案例;崇左市“大病保险+小额保险”健康扶贫模式,被国家卫健委作为“保险精准扶贫优秀案例”在全国推广;广西多个保险扶贫项目入选中国保险行业协会“保险精准扶贫先锋榜”。

  疫情期间,广西保险业勇担社会责任,为决胜脱贫攻坚推动乡村振兴贡献保险力量。

  1月31日,中国人寿广西分公司积极响应定点扶贫点天等县进远乡进远村请求,多方筹措、快速行动,于2小时内向村里捐赠了一次性医用口罩1000只,缓解村里防疫物资不足的困境,为村干进村入户、村民加强防护提供了必要支撑和有效支持,助力村委村民打赢疫情防控阻击战。

  中国人寿财险广西分公司向集团公司定点扶贫点天等县捐赠疫情防控物质。2月3日上午,中国人寿财险广西分公司向集团公司定点扶贫点天等县捐赠一批疫情防控物质。在得知扶贫一线防控物资极度稀缺后,政府人员及扶贫干部没有防护口罩无法外出正常开展工作的情况后,为共同抗击突发疫情、有效防止疫情传播,确保定点扶贫地区人民群众身体健康和生命安全,广西分公司在自身防护物资极度馈乏、市场供应极度紧张的情况下,全面发动干部员工,并通过多方努力和沟通协调,最终购买到一批防护口罩送达天等县政府、宁干乡东仪村村委,切实了解决了当地政府人员开展防控疫控和扶贫工作燃眉之急,得到了当地政府和群众的高度赞扬。

  四、充分发挥保险经济“助推器”和社会“稳定器”作用,助力广西经济稳步发展

  国寿财险广西分公司结合五象新区建设面向东盟的金融开放门户核心区、中国-东盟信息港、西部陆海新通道的发展定位,积极培育和开发新产品,创新销售模式,加大五象新区对面向东盟地区贸易开展的支持力度,将保险业务扩大到东盟贸易。目前,公司已成功入围关税保证保险,下一步将争取开办进出口信用保险、货运物流保险,为中国-东盟国家往来人员、车辆提供保险保障服务,并为“引进来”“走出去”的企业提供一站式全方位保险服务。

  北部湾保险持续做好农投集团、柳工、柳钢、柳汽等自治区重点企业和南宁轨道交通地铁的承保工作。2018年,公司为1270个项目提供303亿元工程险风险保障;2019年,公司为1059个项目提供491.48亿元工程险风险保障;2020年以来,公司已为39个项目提供了210.58亿元工程险风险保障,不断为广西工程项目提供专业的风险管理,为实体经济稳定运行保驾护航。

  下一步,广西保险业将持续推动城乡小额贷款保证保险、建设工程综合保险、进口关税保证保险等险种的平均费率同比降低20%以上。

  五、广西保险业捐赠医护人员专属保险及医疗卫生应急物资,为打赢疫情防控阻击战贡献力量

  (一)捐赠医护人员专属保险及医疗卫生应急物资

  北部湾保险向一线医疗人员致敬,同时发挥保险功能作用向一线医疗人员无偿捐赠保险及救助金:为桂林定点医院南溪山医院约1600名医护人员无偿提供新型冠状病毒肺炎疾病身故、意外身故等零免赔、无等待期的8亿元专属风险保障;与南宁市卫生健康委员会达成捐赠意向,为南宁市疫情定点救治医院、120急救中心、疾控中心等七家医疗机构6200余名医护人员提供31亿元专属风险保障,并无偿捐赠10万元用于支持南宁市定点救治医院采购相关救助物资,为疫情防控一线抗击疫情保驾护航,共同抗击突发疫情。

  1月27日,国富人寿向广西约22万名广西壮族自治区内所有参与新型冠状病毒肺炎疫情防治工作的医护人员(含广西援鄂医护人员)、医护人员配偶及其子女捐赠爱心保险,此次国富人寿捐赠保险总保险金额将超过1200亿元。该保险保险期间为一年,在保险期间内,广西区内参与新型冠状病毒肺炎疫情防治工作的医护人员(包含广西援鄂医护人员)在防治新型冠状病毒肺炎疫情过程中因感染新型冠状病毒导致疾病身故的,国富人寿一次性给付疾病身故保险金30万元;参与新型冠状病毒肺炎疫情防治工作医护人员(包含广西援鄂医护人员)确诊感染后,其配偶及其子女因此感染新型冠状病毒导致疾病身故的,国富人寿一次性给付疾病身故保险金20万元(未成年被保险人身故给付的保险金总和按照国务院保险监督管理机构规定限额执行)。

  1月27日,广西壮族自治区卫生健康委员会成立由137名医护人员组成的工作组驰援武汉,赶赴疫情最严重的一线抗击病毒、拯救生命。中国太保产险广西分公司将137份满载崇敬和关爱的保单送达广西支援武汉医疗工作组,保险保障责任包含:确诊感染新型冠状病毒肺炎赔付20万元/人、在出征过程中发生意外事故最高赔付100万元/人,累计保险金额达1.64亿元。

  1月29日上午,泰康养老保险股份有限公司广西分公司向梧州市第三人民医院战斗在抗疫前线的355余名医务人员(包括市第三人民医院全体医务人员、梧州市专家组成员、卫生健康系统支援一线医务人员)捐赠保险,保额为每人20万元,保障期一年。被保险的医务工作者在保险期间内,因新型冠状病毒感染的肺炎引发的身故或高残,保险公司将向被保险人或受益人给付保险金20万元。

  中银保险广西分公司与中国银行广西区分行联手在区内发起“中银守护,平安天使”抗击新冠疫情专属保障行动,为在桂及赴鄂参与“新冠肺炎”防治的一线医护人员无偿捐赠保险,用金融力量为医者驰援武汉加持、保驾护航。2月4日,该行首批保障在广西医科大学附属肿瘤医院落地,200名医科大一户人员参与保障计划,每人最高保障额度达100万元。截至2月10日,中银保险广西分公司已承保广西壮族自治区肿瘤防治研究所、贵港市人民医院等15家医院医护人员,承保人数约1700人,保单累计赔偿限额达14200万元。专属保障计划目前仍在有序进行中。

  2月初,国寿财险广西分公司号召下辖各级机构,向医务人员及解放军人员开展捐赠活动,为打赢抗疫阻击战贡献力量。一方面,广泛发动多渠道购买防疫物资捐赠至医疗疾控防疫一线。另一方面,向医院医护人员捐赠抗疫专属保险,保障抗疫一线的将士们健康平安,凯旋而归;同时,向群众免费赠送法定传染病保险,共抗新冠肺炎。?

  (二)响应国家号召,积极捐款捐物

  2月1日,太平财险广西分公司积极响应中国青少年发展基金会共同发起“抗击疫情金融青年在行动”公益捐赠特别活动号召,快速行动,公司共454人踊跃参与募捐,共募集善款39064.6元。目前,所有善款已汇入中国青少年发展基金会指定账户。

  2月7日,中国人寿覃塘支公司向覃塘区红十字会捐赠了由支公司全体员工及营销伙伴共同募捐的14578.66元爱心捐款,主要用于本次防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的专用款项。

  2月初,中国人寿广西分公司向南宁市团委抗疫情志愿者捐赠保险,产品责任主要包括意外身故、残疾、新型冠状病毒肺炎导致的身故,赠送总保额共0.3亿元。

  2月初,中银保险广西分公司积极动员员工参与中国青少年发展基金会发起的“抗击疫情 金融青年在行动”公益捐款特别活动。截至目前,分公司员工捐款合计1774元。

  2月初,中信保诚人寿广西分公司线上动员广大青年员工积极响应中国青少年发展基金会发起的“抗击疫情 金融青年在行动”公益捐赠特别活动,汇聚爱心暖流、传播正能量,通过扫描二维码的方式将爱心捐助款项直接汇入中国青少年发展基金会专项账户。

  2月初,中国人寿南宁分公司向南宁市兴宁区妇女联合会捐赠一次性医用口罩1000个,用于基层开展抗击新型冠状病毒战役时的防护。

  2月初,中国人寿贵港分公司向贵港市公安局抗疫一线民警捐赠价值1万多元的物资。

  (三)勇担社会责任、向群众捐赠保险服务。

  2月1日,太平财险广西分公司向合作伙伴东呈酒店管理集团捐赠了爱心保险。该保险承保东呈酒店管理集团在湖北地区的集团员工及该地区各连锁酒店的员工在上班期间感染新型冠状病毒肺炎导致的身故或残疾保险责任,每人最高可获赔偿20万元,所捐赠保险无等待期。

  2月2日起,平安产险广西分公司发起免费领10万元保障金活动,向全国1000万群众免费提供10万身故保障金。所有人均可通过平安好生活App免费领取,保障出生28天至65周岁人群,保险期限为62天,保障因法定传染病(含新冠肺炎)导致的身故责任。

  2月2日,国富人寿保险股份有限公司为感谢一线代理人在特殊时期努力为客户提供服务,为全体个险代理人及其配偶、子女提供保险保障。该保险自2020年2月1日0时起生效,保险期为6个月,在保险合同生效时间内,公司全体个险代理人、代理人配偶及子女因感染新型冠状病毒导致身故,公司将一次性给付身故保险金20万元。

  2月9日晚,中国人寿广西分公司向所有客户群体进行保障捐赠,每人可领取一份,每份保障额度最高可达80万,涵盖搭乘航空、轨道、水上、机动车交通工具意外身故、高残、烧伤保障金,其中确诊感染新冠病毒身故和伤残保障金各15万。

  (广西保险行业协会 钟智超 整理 )

责任编辑:陈鑫


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